Как говорится «В жизни нет ничего невозможного». Так и здесь – всякое может случиться. Бывают случаи, когда возникают спорные вопросы при заказе товара, его получении/не получении.
В таких ситуациях, необходимо открывать спор с продавцом для восстановления справедливости.
Содержание:
В каких случаях нужно открывать спор?
- Если товар не соответствует описанию
- Если качество товара Вас не устраивает
- Если товар пришел поврежденный
- Если товар вообще не пришел, а срок защиты уже почти (!) истек
В общем, если Вас что-то не устраивает, вы можете открыть спор и вернуть деньги.
Защита заказа. Что это такое и зачем оно нужно?
Защита заказа – это, срок (90 дней) от момента отправки Вам товара, в течении которого Вы можете вернуть свои деньги, если товар Вам не пришел или пришел ненадлежащего качества.
Срок защиты заказа может быть продлен продавцом самостоятельно или по Вашей просьбе (о том, как связаться с продавцом Вы можете узнать в статье «Как написать продавцу на Aliexpress»).
Так, например, если товар Вам не пришел, и остались считанные дни до окончания защиты заказа, а продавец не продлевает его, возникает необходимость открыть спор, т.к. если Вы дождетесь полного окончания срока Защиты, то не факт, что Вам вернут деньги, скорее всего, будут «кормить завтраками» по поводу длительности пересылки.
Итак, чтобы открыть спор, переходим в свой профиль -> «Ожидается подтверждение» -> Нажимаем на нужный заказ -> «Открыть спор».
Обратите внимание на срок защиты заказа – он не истек полностью (!).Так же, открыть спор можно и после получения товара, если он не соответствует заявленным качествам.
При открытии спора, Вам необходимо будет указать, с какой целью Вы это делаете (возврат средств, возврат или обмен товара в случае его несоответствия).
Как правило, если Вы выбираете возврат средств, деньги возвращают уже на следующий день. В общем, главное – не тяните до последнего и будет Вам счастье (и возврат денюжек).
В этом видео показано как открыть спор на Aliexpress:
Рекомендуем смотреть видео в полноэкранном режиме, в настойках качества выбирайте 1080 HD, не забывайте подписываться на канал в YouTube, там Вы найдете много интересного видео, которое выходит достаточно часто. Приятного просмотра!
С уважением, авторы сайта Компьютерапия